Fraud Detection System (FDS)
Fraud Detection System atau yang disingkat menjadi FDS merupakan sistem keamanan tambahan pada metode pembayaran QRIS, QRIS TAP, dan QRIS Soundbox yang dimiliki oleh Kesles Merchant untuk mencegah adanya indikasi penipuan dalam pembayaran secara online maupun di titik akseptasi fisik (offline).
Bagaimana FDS Bekerja
FDS Kesles Merchant dilengkapi dengan fitur machine learning yang dapat mendeteksi adanya upaya tindakan kriminal pembayaran sebelum hal tersebut terjadi. Dalam hal ini, setiap transaksi akan menghasilkan risk score dan akan menjadi parameter suatu nilai risiko apakah transaksi tersebut dianggap sebagai low risk atau high risk pada bisnis Anda.
Risk score ini dapat diatur sesuai dengan preferensi atau kebutuhan untuk dapat menolak transaksi-transaksi yang mencurigakan atau menerima transaksi tersebut sesuai dengan risiko yang diterima.
Cakupan Metode Pembayaran
FDS Kesles Merchant mencakup seluruh kanal akseptasi QRIS:
| Metode | Cara Akseptasi | Cakupan FDS |
|---|---|---|
| QRIS Statis | Pelanggan scan kode QR cetak / sticker / akrilik | ✅ Real-time risk score per transaksi |
| QRIS Plus (Dinamis) | Perangkat QRIS menampilkan QR per transaksi | ✅ Real-time risk score + device + lokasi |
| QRIS TAP | Pelanggan tap ponsel ke perangkat NFC merchant | ✅ Real-time risk score + signal NFC handshake |
| QRIS Soundbox | Perangkat soundbox umumkan transaksi suara | ✅ Real-time risk score + audio confirmation |
Setiap kanal di atas masuk ke pipeline FDS yang sama — risk score dihitung secara konsisten lintas metode, sehingga pengaturan threshold cukup dilakukan satu kali untuk seluruh akseptasi QRIS Anda.
Risk Score & Pengambilan Keputusan
Setiap transaksi QRIS yang masuk akan menghasilkan risk score berdasarkan analisis machine learning terhadap puluhan signal, antara lain:
- Riwayat transaksi pelanggan (frekuensi, nominal rata-rata, jam aktif)
- Pola perilaku merchant (baseline behavior)
- Signal perangkat (device ID, fingerprint QRIS Plus / Soundbox / TAP)
- Lokasi & waktu transaksi
- Reputation pelanggan (anomaly historis lintas merchant)
Risk score di-kategorikan menjadi:
| Kategori | Indikasi | Aksi default |
|---|---|---|
| Low Risk | Transaksi normal sesuai pola | Lolos otomatis ke proses settlement |
| Medium Risk | Ada sinyal tidak biasa tapi tidak kuat | Notifikasi ke merchant, tetap diproses |
| High Risk | Indikasi kuat fraud / abuse | Dapat di-block sesuai preferensi merchant |
Preferensi & Pengaturan
Merchant dapat mengatur sendiri threshold risk score sesuai karakteristik bisnis:
- Threshold ketat — cocok untuk bisnis dengan tiket transaksi besar atau industri high-risk (mis. emas, elektronik mahal). Banyak transaksi medium-risk pun otomatis ditolak.
- Threshold longgar — cocok untuk bisnis volume tinggi tiket kecil (mis. F&B, retail UMKM). Hanya transaksi high-risk yang ditolak, meminimasi false positive yang mengganggu pengalaman pelanggan.
Pengaturan threshold dapat dilakukan melalui:
- Aplikasi mobile Kesles Merchant → menu Profil → Pengaturan Keamanan → Fraud Detection
- Dashboard merchant (untuk merchant enterprise multi-outlet)
Manfaat untuk Merchant
- Cegah chargeback & dispute — transaksi mencurigakan otomatis ditolak sebelum settlement
- Audit trail lengkap — setiap risk score tercatat untuk keperluan rekonsiliasi & investigasi
- Notifikasi real-time — merchant menerima notifikasi push setiap ada transaksi high-risk yang ditolak FDS
- Tanpa biaya tambahan — FDS tersedia by default untuk semua merchant Kesles aktif, tidak dikenakan biaya berlangganan terpisah
Pertanyaan Umum
Apakah FDS bisa dimatikan?
FDS adalah lapisan keamanan dasar yang tidak dapat dimatikan total, namun threshold-nya dapat diatur sangat longgar (semua transaksi lolos kecuali yang terdeteksi mengandung pola fraud sangat jelas).
Bagaimana jika transaksi sah ternyata ditolak FDS?
Merchant dapat melakukan whitelist pelanggan atau review manual melalui dashboard. Setiap penolakan FDS disertai alasan + log signal, sehingga merchant dapat menyesuaikan threshold ke depan.
Apakah pelanggan tahu transaksinya ditolak FDS?
Pesan ke pelanggan bersifat netral ("transaksi tidak dapat diproses, silakan coba kembali"). Detail risk score tidak ditampilkan ke pelanggan untuk menjaga integritas sistem deteksi.
Untuk pertanyaan lebih lanjut, hubungi tim dukungan Kesles Merchant di info@kesles.com atau melalui dashboard merchant.
Updated: 2026-06-08